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F.A.Q.

  1. Quanto è sicura la mia transazione bancaria su www.gavemo.com?

    Tutte le transazioni sono inserite in un sistema bancario protetto fornito da Paypal
  2. Quali sono i vostri costi di spedizione?

    In Italia le spese di spedizione sono GRATUITE

    In Europa (Città del Vaticano, San Marino, Albania, Andorra, Austria, Belarus, Belgo, Bosnia e Herzegovina, Bulgaria, Channel Islands, Croatia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Faroe Islands, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Lettonia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Macedonia, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Russia, Serbia, Republicca Slovacca, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Ucraina, Gran Bretagna): GRATIS salvo le spese di sdoganamento.

    Extra Europa:
 GRATIS PER ORDINI SUPERIORI A 500 €, € 20 per ordini inferiori a 500 €
  3. Vivo in USA, devo pagare una tassa di importazione?

    No, i clienti che hanno spedizione per gli Stati Uniti non devono pagare le tasse di importazione al momento della consegna. Queste tasse sono pre-calcolate nelle spese di spedizione.
  4. Vivo in America, ho sentito che devo fornire il mio numero di previdenza sociale per importare i beni, è possibile avere chiarimenti?

    Si tratta di una normativa statunitense che richiede un numero di importazione al fine di ricevere le spedizioni al di fuori degli Stati Uniti. Una volta che l'ordine raggiunge gli USA, la sicurezza delle frontiere doganali, rappresentata da BRT, richiederà il numero di previdenza sociale. Rilasciando questo numero sarà in conformità con le normative del governo americano. Lo staff di GAVEMO non vi chiederà mai questo numero. Se non siete un cittadino/residente US e non avete un US Social Security Number è possibile applicare una protezione delle frontiere doganali - numero assegnato. Il processo per ottenere un numero assegnato d'importazione CBP impiega in genere 10 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni, visitate il sito web del governo USA per Dogane Border Protection: http://www.cbp.gov. Se il pacco non è recapitato con successo al vostro indirizzo, come da accordi commerciali con GAVEMO, potrebbe rischiare di essere rimandato in Italia a vostre spese includendo la spedizione di ritorno e le eventuali spese di importazione. Queste spese saranno dedotte da qualsiasi eventuale rimborso.
  5. Il prezzo sul sito web include anche l'IVA? Vivo fuori dall'Europa e sono esente dall'IVA?

    Tutti i prezzi dei prodotti su GAVEMO riflettono il prezzo effettivo al dettaglio della merce in euro e includono le tasse locali con IVA italiana, dove prevista. Se l'ordine viene spedito fuori dell'Unione europea, la fattura sarà esente IVA.
 Si ricorda che le spedizioni destinate al di fuori dell'Unione europea, ad eccezione di questi paesi: * Stati Uniti, Australia, Nuova Zelanda, Cina, Hong Kong, Macao, Singapore, Corea del Sud, Taiwan, Giappone, Filippine, Kuwait, Oman, Qatar, Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, India, Norvegia, Svizzera, sono soggetti a tasse di importazione e tasse di servizio sulla base di normative locali, del paese di destinazione. Il pagamento delle tasse di importazione è a vostro carico.
  6. Vivo fuori dall'europa, quanto devo pagare di tasse di importazione?

    Le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea sono soggette a tasse d'importazione (esclusi i paesi nella nostra lista precedente *.) che si è tenuti a pagare. Le tasse d'importazione e il pagamento variano da paese a paese. Le tasse sono basate sul valore della merce e il tipo di merce che si sta importando. Le tasse di importazione sono basate su calcoli che il vostro governo valuta sulla merce in arrivo. Si consiglia di contattare l'ufficio locale BRT o visitare il sito www.BRT.com per aggiornamento e informazioni. Ricordiamo che se il tuo ordine torna in Italia a causa della non conformità delle normative per la tassa d'importazione o il pagamento, la spedizione di ritorno e le tasse di reimportazione saranno detratti dal rimborso.
  7. Le tasse doganali sono molto alte nel mio paese. Potete indicare un prezzo più basso sul documento di trasporto o dichiarare i beni come fossero regali?


    No. Siamo spiacenti di informarvi che non possiamo dichiarare l'ordine con un valore inferiore o come un regalo. Secondo le leggi che regolano il commercio, tutti gli ordini di GAVEMO devono essere spediti con una fattura ufficiale o ricevuta fiscale che dichiara il pieno valore di ogni articolo.
  8. Sono un nuovo cliente ed ho fatto l'ordine con la mia carta di credito qualche giorno fa. Quando spedirete?


    Il sistema bancario ed il sistema PayPal effettuano dei controlli per verificare l'autenticità del pagamento, la maggior parte delle volte è un operazione che richiede qualche minuto, ma questa verifica potrà ritardare la spedizione immediata. Se è un utente registrato, nell'area dedicata al suo account, all'interno del sito, potrà tenere sotto controllo l'avanzamento del suo ordine. Se ha acquistato come ospite, potrà tenere sotto controllo lo stato del suo ordine compilando questo modulo di ricerca.
  9. Ho effettuato un ordine e non ho ricevuto la merce. Oggi, ho guardato nel sito ed ho visto l'articolo "sold out", perchè?

    
Stia tranquillo, il suo ordine è stato processato correttamente. Lei è stato uno dei fortunati a ordinare questo articolo, che ora è "sold out" perchè tutti i quantitativi sono "esauriti". Il suo ordine sarà spedito regolarmente.
  10. Sto andando in vacanza, è possibile tenere il mio ordine fino al mio ritorno?

    
 Gli oggetti acquistati sono inviati non appena sono disponibili. Commercialmente è importante che riceviate gli articoli acquistati, provarli e fare domanda per qualsiasi eventuale ritorno nel minor tempo possibile. Quando si effettuano gli ordini assicurarsi che l'indirizzo sia giusto, e che ci sia qualcuno disponibile a verificare che tutti gli articoli che avete ricevuto siano corretti. Purtroppo, date di spedizioni personalizzate non sono disponibili.
  11. Ho visto un articolo ieri on line, ma oggi non appare più. È ancora disponibile?

    No. Se l'articolo era sul sito internet ieri, è stato acquistato nelle ultime 24 ore e non è più disponibile.
  12. Se l'articolo non appare sul vostro sito web, è possibile che lo abbiate disponibile in negozio?

    No. Il nostro sito è un negozio virtuale. Ogni articolo sul sito mostra la disponibilità nei nostri negozi e magazzini in qualsiasi momento.
  13. Posso avere aggiornamenti sullo status del mio ordine?
    Sì.
    Se lei ha effettiato l'acquisto tramite un account registrato può monitorare lo stato del suo ordine tramite il suo profilo.
    Se, invece, ha acquistato come ospite potrà controllare lo stato dell'ordine compilando questo modulo di ricerca. In alternativa può mandare una e-mail a info@gavemo.com indicando il numero di ordine (fornito nella e-mail di conferma), il nome e cognome con cui è stato effettuato l'ordine.
  14. Non mi piace utilizzare la mia carta di credito su internet. C'è un'alternativa per pagare?

    Sì. Se non ha una carta di credito, o preferisce non utilizzarla, accettiamo anche pagamenti tramite PayPal e bonifico bancario. Selezionando il bonifico bancario come metodo di pagamento dell'ordine, apparirà una finestra in cui si possono vedere le coordinate bancarie. I suoi articoli saranno spediti dopo aver ricevuto la conferma dell'avvenuto pagamento con bonifico bancario per mail o fax entro 48 ore. Se non ha la possibilità di inviarci la conferma, l'ordine sarà spedito il giorno che i soldi verranno accreditati sul nostro conto bancario dalla banca.
  15. Ho appena ricevuto il mio ordine e la merce è difettata o non mi piace. Posso restituirla?


    Sì. Può consultare le istruzioni per richiedere un reso merce nell'apposita sezione.
  16. Ho chiesto un rimborso per un reso merce ma non l'ho ancora ricevuto. Quando verrò rimborsato?

    Per via delle leggi bancarie internazionali, si prega di consentire un minimo di 30 giorni per il riaccredito sul vostro conto.