El cliente-consumidor (es decir, una persona física que compra los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional) puede ejercer el derecho de desistimiento (y retirarse del contrato por cualquier motivo).
Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar a A GAVEMO una comunicación dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de entrega de las mercancías junto con el formulario de autorización que GAVEMO habrá enviado al cliente.
La comunicación se puede enviar directamente desde el sitio a través del sistema de solicitud en línea (accediendo a su cuenta para usuarios registrados, o rellenando el formulario de búsqueda de pedidos para usuarios invitados), o enviando un correo electrónico a info@gavemo.com
Para obtener más información sobre las instrucciones de devolución, visite la sección RESI

Nota Bueno: Los clientes que compren con el registro del IVA no pueden ejercer el derecho de desistimiento.

No obstante, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

  1. El activo adquirido debe estar intacto y devuelto en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluyendo el embalaje y cualquier documentación y equipo auxiliar);
  2. Para limitar el daño al embalaje original recomendamos, siempre que sea posible, insertarlo en una segunda caja (está prohibido aplicar etiquetas o cintas adhesivas en el embalaje original del producto);
  3. El envío, hasta la llegada a nuestro almacén, está bajo la total responsabilidad del cliente;

GAVEMO no responde de ninguna manera por daños o robo/pérdida de mercancías devueltas con envíos no asegurados. En ningún caso se recogerán los paquetes en el puerto marcado o asignado.

REEMBOLSO AL CLIENTE

Dados los costes de restauración encontrados en el embalaje original, GAVEMO reembolsará al cliente el importe total ya pagado por el producto revirtiendo el importe cobrado en la tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria. En este último caso, será de la finalidad del cliente proporcionar sus datos bancarios de manera oportuna (Código IBAN).

CUANDO EL DERECHO DE RETRASO EXPIRE

El derecho de desistimiento expira en los casos en que GAVEMO:

  • También utilizo parcial del activo;
  • La falta del embalaje exterior y/o del embalaje interior original;
  • La ausencia de elementos integrados del producto;
  • Daños al producto por razones distintas al transporte.

En los casos anteriores, GAVEMO devolverá el activo comprado al remitente, cobrando los mismos gastos de envío.

COMUNICACIONES Y RECLAMACIONES

Todas las comunicaciones o cualquier queja del Cliente con respecto a los Acuerdos de Compra deben dirigirse al Servicio de Atención al Cliente por escrito a: info@gavemo.com

Jurisdicción

El Acuerdo de Compra entre el Cliente y GAVEMO se entiende celebrado en Italia y regulado por la ley italiana. La Autoridad Judicial de Treviso será responsable de cualquier controversia.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (PRIVACIDAD)

Para la regulación del tratamiento de datos personales por parte de GAVEMO, consulte el área del sitio.