Instrucciones de devolución

  1. Puede enviar la solicitud, dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido, directamente por correo electrónico al info@gavemo.com indicando el número de pedido (proporcionado en el correo electrónico de confirmación del pedido), el nombre y apellido utilizado al realizar el pedido.

    Una vez recibida la solicitud de devolución, GAVEMO enviará al Cliente una confirmación por escrito, que contiene el Número de Autorización de Devolución (R.A.N.).

  2. La devolución debe ser realizada por el servicio de mensajería BRT utilizando la carta de coche adjunta al correo electrónico, además del número de autorización de devolución (R.A.N.) en el exterior de la caja. La recogida se puede reservar a través de BRT en el número que encontrará en el enlace http://www.brt.it/it/assistenza_clienti/filiali.do
  3. En el modo de devolución realizado para el intercambio de mercancías de valor equivalente o superior, el envío de devolución será GRATIS. Sólo hay un cambio de mercancías gratuito por cada devolución autorizada.
  4. En el modo de devolución realizado para el intercambio de mercancías de menor valor o para reembolso, el envío de la devolución correrá a cargo del Cliente. El coste del envío de devolución es de 10 euros, que se deducirá del reembolso final adeudado. El crédito será visible en el extracto de la tarjeta de crédito del cliente después de un mínimo de 30 días a partir de la fecha de reembolso. Este tiempo puede variar ligeramente dependiendo del circuito bancario de la tarjeta de crédito utilizada.
  5. La devolución de las prendas debe ser recibida en la sede de LA GAVEMO dentro de los 10 días siguientes a la recepción de la RAN.

Términos y condiciones de devolución
Cada producto debe ser devuelto incluyendo todas las etiquetas originales, paquetes y accesorios recibidos junto con el pedido. Todos los artículos y accesorios deben ser devueltos junto con su caja original, que se considera una parte integral del producto en sí y que no debe haber sido dañado y / o alterado de ninguna manera.
En el caso de que el cliente reciba mercancías defectuosas, o que existan errores en los envíos por parte de GAVEMO, se le pedirá que siga las mismas instrucciones anteriores, se reembolsarán los gastos de envío de la devolución.
GAVEMO se reserva el derecho de solicitar pruebas fotográficas antes de autorizar devoluciones de mercancías defectuosas y hacerse cargo de los gastos de envío para la devolución de las mercancías a sus instalaciones.

TODOS los elementos devueltos son inspeccionados por GAVEMO y deben cumplir todos los parámetros enumerados en el proceso de devolución. GAVEMO se reserva el derecho de fijar un cargo de 10 del valor de los bienes devueltos en los casos en que la devolución no cumpla con todos los términos y condiciones de nuestra política devuelta.
GAVEMO se reserva el derecho de rechazar devoluciones no autorizadas o enviadas con mensajeros que no sean BRT. La aceptación de estas devoluciones todavía conlleva un cargo de 10 del valor de las mercancías devueltas.