F.a.q.

1. Wie sicher ist meine Banktransaktion auf www.gavemo.com?Alle Transaktionen werden in ein Bankensystem eingegeben, das durch Unicredit Banca SpA geschützt ist.
2. Wie hoch sind Ihre Versandkosten?In Italien sind die Versandkosten KOSTENLOS
   In Europa U.E. Versandkosten sind KOSTENLOS.
   Extra Europe: Kosten, die auf der Grundlage des Tarifs des benannten Unternehmens zu ermitteln sind, zu dem die Zollabfertigungskosten hinzuzurechnen sind.
3. Ich lebe in den USA, muss ich eine Einfuhrgebühr zahlen?Nein, Kunden, die in die Vereinigten Staaten versandt haben, müssen zum Zeitpunkt der Lieferung keine Einfuhrgebühren zahlen. Diese Gebühren werden in den Versandkosten vorberechnet.
4. Ich lebe in Amerika, ich habe gehört, dass ich meine Sozialversicherungsnummer angeben muss, um die Waren zu importieren, ist es möglich, eine Klarstellung zu haben?Dies ist ein US-Gesetz, das eine Importnummer erfordert, um Sendungen außerhalb der Vereinigten Staaten zu erhalten. Sobald die Bestellung die USA erreicht, fordert die Zollgrenzsicherung, vertreten durch die Reederei, die Sozialversicherungsnummer an. Die Freigabe dieser Nummer erfolgt in Übereinstimmung mit den Us-Regierungsbestimmungen. Die GAVEMO-Mitarbeiter werden Sie niemals nach dieser Nummer fragen. Wenn Sie kein US-Bürger/Einwohner sind und keine US-Sozialversicherungsnummer haben, können Sie einen Zollgrenzschutz beantragen – zugewiesene Nummer. Der Prozess zum Abrufen einer zugewiesenen CBP-Importnummer dauert in der Regel 10 Werktage. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der US-Regierung für den Zollgrenzschutz: http://www.cbp.gov. Wenn das Paket nicht erfolgreich an Ihre Adresse geliefert wird, gemäß Handelsabkommen mit GAVEMO, kann es riskieren, nach Italien auf Ihre Kosten zurückgeschickt zu werden, einschließlich Rückversand und etwaigeReinfuhrkosten. Diese Kosten werden von jeder Erstattung abgezogen.
5. Beinhaltet der Preis auf der Website auch die Mehrwertsteuer? Wohne ich außerhalb Europas und bin ich von der Mehrwertsteuer befreit?Alle Produktpreise auf GAVEMO spiegeln den tatsächlichen Einzelhandelspreis der Waren in Euro wider und beinhalten die ortssteuern mit italienischer Mehrwertsteuer, sofern vorgesehen. Wenn die Bestellung aus der Europäischen Union versandt wird, ist die Rechnung mehrwertsteuerfrei. , das Zielland. Die Zahlung von Importgebühren liegt in Ihrer Verantwortung.
6. Ich lebe außerhalb Europas, wie viel muss ich Importsteuern zahlen?Sendungen außerhalb der Europäischen Union unterliegen Einfuhrsteuern (mit Ausnahme der Länder in unserer vorherigen Liste), die Sie bezahlen müssen. Importsteuern und Zahlungen variieren von Land zu Land. Die Steuern basieren auf dem Wert der Waren und der Art der Waren, die Sie importieren. Importsteuern basieren auf Berechnungen, die Ihre Regierung auf Wareneingang auswertet. Wir empfehlen, dass Sie sich an das örtliche Büro der angegebenen Reederei wenden, um Aktualisierungen und Informationen zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass bei Nichteinhaltung der Einfuhrsteuer- oder Zahlungsbestimmungen ihre Bestellung nach Italien zurückkehrt, die Rückversand- und Re-Import-Gebühren von der Rückerstattung abgezogen werden.
7. Die Zollgebühren sind in meinem Land sehr hoch. Können Sie einen niedrigeren Preis auf Ihrem Lieferschein angeben oder die Ware als Geschenk deklariert haben?Nein. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir die Bestellung nicht mit einem niedrigeren Wert oder als Geschenk erklären können. Gemäß den Handelsgesetzen müssen alle GAVEMO-Bestellungen mit einer offiziellen Rechnung oder einem Steuerbeleg versandt werden, der den vollen Wert jedes Artikels angibt.
8. Ich bin ein neuer Kunde und habe die Bestellung mit meiner Kreditkarte vor ein paar Tagen gemacht. Wann werden Sie versenden?Das Bankensystem und das PayPal-System führen Prüfungen durch, um die Echtheit der Zahlung zu überprüfen, die meiste Zeit ist es ein Schritt-für-Minute-Betrieb, aber diese Überprüfung kann den sofortigen Versand verzögern. Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, können Sie in dem Bereich, der Ihrem Konto gewidmet ist, innerhalb der Website den Fortschritt Ihrer Bestellung im Auge behalten. Wenn Sie als Gast eingekauft haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung im Auge behalten, indem Sie dieses Suchformular ausfüllen.
9. Ich habe eine Bestellung aufgegeben und die Ware nicht erhalten. Heute habe ich auf die Seite geschaut und den Artikel “ausverkauft” gesehen, warum?Keine Sorge, Ihre Bestellung wurde richtig ausprobiert. Sie waren einer der Glücklichen, diesen Artikel zu bestellen, der jetzt “ausverkauft” ist, weil alle Mengen “ausverkauft” sind. Ihre Bestellung wird regelmäßig versendet.
10. Ich gehe in den Urlaub, kann ich meine Bestellung behalten, bis ich zurückkomme?Gekaufte Artikel werden gesendet, sobald sie verfügbar sind. Kommerziell ist es wichtig, dass Sie gekaufte Artikel erhalten, ausprobieren und eine mögliche Rücksendung so schnell wie möglich beantragen. Stellen Sie beim Aufgeben von Bestellungen sicher, dass die Adresse richtig ist und dass jemand verfügbar ist, um zu überprüfen, ob alle Artikel, die Sie erhalten haben, korrekt sind. Leider sind keine kundenspezifischen Versanddaten verfügbar.
11. Ich habe gestern einen Artikel online gesehen, aber heute erscheint er nicht mehr. Ist es noch verfügbar?Nein. Wenn der Artikel gestern auf der Website war, wurde es in den letzten 24 Stunden gekauft und ist nicht mehr verfügbar.
12. Wenn das Element nicht auf Ihrer Website erscheint, ist es möglich, dass Sie es im Geschäft haben?Nein. Unsere Website ist ein virtueller Laden. Jeder Artikel auf der Website zeigt die Verfügbarkeit in unseren Geschäften und Lagern zu jeder Zeit.
13. Kann ich Aktualisierungen zum Status meiner Bestellung erhalten?
    Ja. Wenn Sie den Kauf über ein registriertes Konto getätigt haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung über Ihr Profil überwachen.
    Wenn Sie als Gast eingekauft haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen, indem Sie dieses Suchformular ausfüllen. Alternativ können Sie eine E-Mail an info@gavemo.com senden, in der die Bestellnummer (in der Bestätigungs-E-Mail), der Vor- und Nachname angegeben ist, mit dem die Bestellung aufgegeben wurde.
14. Ich mag meine Kreditkarte nicht im Internet. Gibt es eine Alternative zu zahlen?
    Ja. Wenn Sie keine Kreditkarte haben oder diese nicht verwenden möchten, akzeptieren wir auch Zahlungen per PayPal, Überweisung und Nachnahme. Wenn Sie die Banküberweisung als Zahlungsmethode der Bestellung auswählen, wird ein Fenster angezeigt, in dem Sie die Bankdaten sehen können. Ihre Artikel werden gesendet, nachdem Sie innerhalb von 48 Stunden die Bestätigung erhalten haben, dass Sie die Zahlung per Banküberweisung per Post oder Fax erhalten haben. Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, uns die Bestätigung zu senden, wird die Bestellung an dem Tag versendet, an dem das Geld von der Bank auf unser Bankkonto gutgeschrieben wird.
15. Ich habe gerade meine Bestellung erhalten und die Ware ist defekt oder ich mag sie nicht. Kann ich es zurückgeben?Ja. Die Anweisungen zum Anfordern einer Warenrücksendung finden Sie im entsprechenden Abschnitt.
16. Ich habe um eine Rückerstattung für eine Rücksendung von Waren gebeten, habe sie aber noch nicht erhalten. Wann werde ich zurückerstattet?Bitte erlauben Sie aufgrund internationaler Bankgesetze mindestens 30 Tage, um Ihr Konto neu gutzuschreiben.